Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 26. September 2026 · Version 2026-09-26.2

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes «KI-Dolmetscher» unter dolmetscher.jrp.app, bestehend aus der Web-Anwendung (Sitzungsverwaltung, Senden, Konto), dem öffentlichen Player, den Stream-Ausgängen und den zugehörigen Schnittstellen (gemeinsam der «Dienst»). Anbieterin ist die Ruppen Multimedia GmbH, tätig unter der Marke JRP Applications, Fadenstrasse 20, 6020 Emmenbrücke, Schweiz («wir»). Kundin oder Kunde ist, wer ein Konto eröffnet oder den Dienst nutzt («Kunde»).

Das Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmen, Behörden, Gemeinden, Kirchen, Vereine und andere Organisationen. Nutzen Konsumentinnen und Konsumenten den Dienst, bleiben die für sie zwingend geltenden Bestimmungen vorbehalten. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB. Massgebend ist die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen nur dem besseren Verständnis.

2. Leistungsbeschrieb

Der Kunde speist ein Bild- und Tonsignal (z. B. einen geteilten Browser-Tab, Bildschirm, eine Teams- oder Zoom-Sitzung oder ein Encoder-Signal) in eine Sitzung ein. Solange der Kunde die Übersetzung eingeschaltet hat, wird die Sprache automatisiert erkannt (Spracherkennung), von einem Sprachmodell in die gewählten Zielsprachen übertragen und mit synthetischen Stimmen gesprochen. Die Zuhörenden erhalten pro Sprache einen um rund 15 Sekunden verzögerten Stream mit Bild, Verdolmetschung und dem leisen Original. Dazu gehören je nach Ausgestaltung Untertitel, ein Chat für die Zuhörenden und eine anonyme Zuhörerstatistik.

Für Spracherkennung, Übersetzung und Sprachsynthese ziehen wir spezialisierte KI-Anbieter bei, teilweise im Ausland (siehe Datenschutzerklärung). Welche Modelle wir einsetzen, können wir jederzeit ändern, um Qualität, Verfügbarkeit oder Kosten zu verbessern. Beschreibungen auf der Website sind informativ und keine zugesicherten Eigenschaften.

3. Künstliche Intelligenz: Hinweise und Einsatzgrenzen

• Die Verdolmetschung wird vollständig maschinell erzeugt. Sie kann Fehler enthalten: falsch erkannte oder ausgelassene Wörter, falsche Zahlen, Namen oder Fachbegriffe, Sinnverschiebungen, frei erfundene Inhalte, unpassender Tonfall sowie Verzögerungen oder Unterbrüche.
• Der Dienst ersetzt keine menschliche, vereidigte oder beglaubigte Dolmetscherin. Ohne Kontrolle durch eine sprachkundige Fachperson ist er nicht geeignet für rechtsverbindliche Erklärungen (z. B. Vertragsverhandlungen, Gerichts-, Behörden- oder Asylverfahren, Einvernahmen), medizinische, psychologische oder therapeutische Gespräche, Sicherheits-, Notfall- und Evakuationsdurchsagen sowie für jede andere Situation, in der ein Übersetzungsfehler zu Personen-, Sach- oder Vermögensschäden führen kann.
• Der Kunde entscheidet selbst, ob der Dienst für seinen Zweck geeignet ist, weist die Zuhörenden in geeigneter Form darauf hin, dass es sich um eine KI-Verdolmetschung handelt, und zieht bei Bedarf eine menschliche Fachperson bei.
• Briefing und Glossar verbessern die Qualität, garantieren aber keine fehlerfreie Übertragung.

4. Konto, Zugangsdaten und Links

Für die Nutzung braucht es ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse und Passwort. Die Angaben müssen zutreffen. Wer ein Konto für eine Organisation eröffnet, bestätigt, diese vertreten zu dürfen; Personen unter 18 Jahren brauchen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung. Passwort und geheime Sende-Links sind vertraulich zu behandeln. Für Nutzungen über sein Konto oder seine Sende-Links haftet der Kunde, sofern er einen Missbrauch nicht ohne eigenes Verschulden zu vertreten hat; einen vermuteten Missbrauch meldet er uns umgehend. Öffentliche Zuhörer-Links kann jede Person öffnen, die sie kennt; der Kunde entscheidet, wem er sie weitergibt.

5. Gratisminuten

Nach der Registrierung (und, falls verlangt, der Bestätigung der E-Mail-Adresse) erhalten neue Kunden einmalig 30 Dolmetsch-Minuten zum Testen. Die Gratisminuten gibt es pro Person bzw. Organisation nur einmal; das Anlegen mehrerer Konten zu diesem Zweck ist unzulässig und kann zur Sperrung führen. Ein Anspruch auf Gratisminuten oder deren Auszahlung besteht nicht. Danach braucht es ein Abo oder Pay-as-you-go (Ziffer 6). Mit Pay-as-you-go werden nicht genutzte Gratisminuten zuerst verbraucht; mit dem Abschluss eines Abos verfallen sie.

6. Abos, Pay-as-you-go, Dolmetsch-Minuten und Preise

• Preise und Mehrwertsteuer: Es gelten die bei der Bestellung auf dolmetscher.jrp.app/preise ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken exklusive Mehrwertsteuer (zurzeit 8,1 %); die MWST wird bei der Bestellung und auf den Rechnungen separat ausgewiesen. Grössere Kontingente und Enterprise-Lösungen bieten wir auf Anfrage an.
• Abos: Monatsabos enthalten ein Kontingent an Dolmetsch-Minuten (zurzeit CHF 120.– für 150, CHF 200.– für 300 und CHF 300.– für 600 Minuten pro Monat). Die Minuten gelten für die jeweilige monatliche Abrechnungsperiode ab Abschluss; nicht genutzte Minuten verfallen am Ende der Periode und werden weder übertragen noch erstattet.
• Pay-as-you-go: Ohne Abo kostet jede Dolmetsch-Minute CHF 1.–. Der Kunde hinterlegt dafür ein Zahlungsmittel; die Minuten einer monatlichen Periode werden an deren Ende verrechnet.
• Zusatzminuten: Sind die Minuten eines Abos aufgebraucht, läuft die Übersetzung weiter; jede weitere Dolmetsch-Minute kostet CHF 1.– und wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Verrechnet werden ganze Minuten; eine angebrochene Minute am Ende einer Periode ist gratis.
• Ausgabenlimit: Für Pay-as-you-go und Zusatzminuten gilt pro Periode ein Ausgabenlimit, das der Kunde auf der Seite «Konto» festlegt (Standard CHF 200.– exkl. MWST). Bei 80 % des Limits weisen wir im Dienst darauf hin. Ist das Limit erreicht, stoppt die Übersetzung automatisch und das Signal läuft ohne Verdolmetschung weiter, bis der Kunde das Limit erhöht oder die nächste Periode beginnt. Minuten, um die das Limit wegen gleichzeitig laufender Sitzungen oder der Erfassung in kurzen Intervallen geringfügig überschritten wird, sind ebenfalls geschuldet.
• Dolmetsch-Minute: Gezählt wird ausschliesslich die Zeit, in der bei eingeschalteter Übersetzung einer Sitzung im Eingangssignal Sprache oder Ton erkannt wird, sekundengenau erfasst. Kurze Pausen von bis zu 1,5 Sekunden innerhalb des Gesprochenen zählen mit; längere Stille und Pausen zählen nicht. Gezählt wird pro Zielsprache: Eine Sitzung mit zwei Zielsprachen (z. B. Französisch und Englisch) verbraucht pro Minute Sprechzeit zwei Dolmetsch-Minuten, eine mit vier Zielsprachen vier. Das Original zählt nicht als Zielsprache; die Anzahl Zuhörender spielt keine Rolle. Ändern sich die Zielsprachen während der Übersetzung, gilt ab dann die neue Anzahl. Laufen mehrere Sitzungen gleichzeitig mit eingeschalteter Übersetzung, zählt jede Sitzung einzeln. Solange die Übersetzung ausgeschaltet ist (nur das verzögerte Original) oder nicht gesprochen wird, werden keine Minuten verbraucht. Massgebend ist die Erfassung durch unsere Systeme; Einwände sind innert 30 Tagen anzubringen.
• Ohne Zahlungsmittel (Gratisminuten, Abos auf Rechnung) stoppt die Übersetzung automatisch, wenn die Minuten aufgebraucht sind; das Signal läuft ohne Verdolmetschung weiter.
• Wechsel: Ein Wechsel auf ein grösseres Abo wird sofort wirksam; die Preisdifferenz für den Rest der Periode wird anteilig verrechnet, die zusätzlichen Minuten des grösseren Abos stehen für den Rest der Periode ebenso anteilig zur Verfügung, und die in der laufenden Periode bereits verbrauchten Minuten werden angerechnet. Ein Wechsel von Pay-as-you-go auf ein Abo beginnt sofort eine neue Periode; die bis dahin angefallenen Minuten werden dabei abgerechnet. Ein Wechsel auf ein kleineres Abo oder auf Pay-as-you-go gilt ab der nächsten Periode; bis dahin bleiben die Minuten des bisherigen Abos nutzbar, eine Gutschrift erfolgt nicht.
• Zahlung und Rechnungen: Abos sind monatlich im Voraus zahlbar, Pay-as-you-go und Zusatzminuten monatlich im Nachhinein. Sie werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet; die Rechnungen stehen auf der Seite «Konto» zum Herunterladen bereit. Rechnungsadresse, Firmenname und MWST-/UID-Nummer erfasst und ändert der Kunde dort selbst. Abos und Pay-as-you-go verlängern sich jeweils um einen Monat, bis sie gekündigt werden. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir die Nutzung bis zum Zahlungseingang sperren.
• Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an; sie gelten ab der nächsten Periode. Wer nicht einverstanden ist, kann auf diesen Zeitpunkt kündigen.

7. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

Abos und Pay-as-you-go laufen monatlich und können jederzeit auf das Ende der laufenden Periode gekündigt werden, im Kundenportal (Seite «Konto») oder per E-Mail an info@jrp.app. Bis zum Periodenende bleiben die Minuten nutzbar; bis dahin angefallene Zusatz- und Pay-as-you-go-Minuten werden mit der Schlussrechnung verrechnet. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht, soweit das zwingende Recht nichts anderes vorsieht. Das Konto kann jederzeit auf der Seite «Konto» gelöscht werden; ein laufendes Abo wird dabei sofort beendet. Wir können Konten aus wichtigem Grund sperren oder kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug, Missbrauch, Verstoss gegen diese AGB oder das Gesetz oder bei einem Sicherheitsrisiko. Nach Vertragsende löschen wir Sitzungen, Chat-Verläufe und Statistiken gemäss der Datenschutzerklärung.

8. Pflichten des Kunden und Inhalte

• Der Kunde verfügt über die nötigen Rechte an den eingespeisten Inhalten (insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte) und informiert Sprechende und Teilnehmende, soweit nötig, darüber, dass ihre Beiträge von einer KI verarbeitet und live übertragen werden.
• Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, verletzende oder diskriminierende Inhalte, zur Verbreitung von Schadsoftware, zur Überlastung oder zum Umgehen technischer Schranken verwendet werden. Den Chat seiner Sitzungen beaufsichtigt der Kunde und leert ihn bei Bedarf.
• Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten. Er räumt uns das Recht ein, sie ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes zu bearbeiten, zu übermitteln und wiederzugeben, auch über die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsbearbeiter. Personendaten in eingespeisten Inhalten bearbeiten wir als Auftragsbearbeiterin im Auftrag des Kunden; ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag kann auf Anfrage abgeschlossen werden.

9. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen, Störungen bei vorgelagerten Dienstleistern (insbesondere KI-Anbietern), im Internet oder beim Kunden sowie höhere Gewalt können zu Unterbrüchen, Verzögerungen oder schlechterer Qualität führen. Bei längeren, von uns zu vertretenden Ausfällen können wir nach eigenem Ermessen Minuten gutschreiben.

10. Gewährleistung

Der Dienst wird «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir jede Gewährleistung aus, insbesondere für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit der Verdolmetschung, für die Eignung zu einem bestimmten Zweck und für einen ununterbrochenen Betrieb.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden und soweit das zwingende Recht es verlangt. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, insbesondere für Schäden aus fehlerhaften, unvollständigen oder verspäteten Übersetzungen und Transkripten und den darauf gestützten Entscheidungen, für Ausfälle und Handlungen von Unterauftragsbearbeitern, Netzbetreibern und KI-Anbietern, für Datenverlust sowie für entgangenen Gewinn und indirekte oder Folgeschäden. Haften wir dennoch für leichte Fahrlässigkeit, ist die Haftung insgesamt auf die Beträge begrenzt, die der Kunde uns in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat, bei ausschliesslicher Nutzung der Gratisminuten auf CHF 100.–.

12. Freistellung

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen Inhalten, der Nutzung seiner Sitzungen und Links oder einer Verletzung dieser AGB entstehen, einschliesslich angemessener Rechtskosten, soweit sie nicht auf unseren Vorsatz oder unsere grobe Fahrlässigkeit zurückgehen.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Wesentliche Änderungen teilen wir registrierten Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit; sie gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode. Wer nicht einverstanden ist, kann vorher kündigen; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand sind die Gerichte in Luzern, Schweiz, soweit nicht zwingendes Recht, etwa für Konsumentinnen und Konsumenten, einen anderen Gerichtsstand vorsieht.